1. Données collectées :

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires a la gestion des commandes, du service client et de la navigation sur le site :

  • Nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone
  • Informations de livraison et de facturation
  • Historique des achats
  • Données de connexion et de navigation (via cookies)

2. Utilisation des données :

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Gérer les commandes et livraisons.
  • Assurer un suivi client personnalisé.
  • Améliorer la navigation et la performance du site.
  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
  • Envoyer des offres commerciales si le client y a consenti.

3. Partage des données :

Les données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec :

  • Nos partenaires logistiques (transporteurs).
  • Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance, sécurité).
  • Les autorités fiscales ou judiciaires en cas d’obligation légale.

4. Droits des utilisateurs :

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Accès a ses données personnelles.
  • Rectification ou suppression de ses données.
  • Retrait de consentement a tout moment TOTAL SOL.
  • Opposition a certains traitements.
  • Toute demande peut être adressée par email a :  rgpd@totalsol.fr

5. Cookies utilisées :

Le site utilise des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du site (panier, compte….)
  • Mesurer l’audience (Google Analytics)
  • Optimiser l’affichage et le parcours utilisateur Le visiteur peut refuser les cookies non essentiels depuis le bandeau affiche a la première visite.

6. Durée de conservation :

  • Données clients : 5 ans après le dernier achat.
  • Cookies : maximum 13 mois.
  • Données de contact non clients : 12 mois